Verkkokaupan tuotteita myy Lahden kaupunki (y-tunnus 0149669-3).<\/p>\n\n\n\n
Verkkokaupasta tilaaminen ei edellyt\u00e4 rekister\u00f6itymist\u00e4. Rekister\u00f6itym\u00e4ll\u00e4 verkkokauppaan voit tehd\u00e4 ostoksesi jatkossa nopeammin ja tarkastella tekemi\u00e4si tilauksia. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksena toimii rekister\u00f6innin yhteydess\u00e4 annettu s\u00e4hk\u00f6postiosoite, salasanan Asiakas m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 rekister\u00f6itymisen yhteydess\u00e4. K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnus ja salasana ovat henkil\u00f6kohtaisia. Asiakas vastaa k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksensa ja salasanansa huolellisesta s\u00e4ilytt\u00e4misest\u00e4 ja siit\u00e4, etteiv\u00e4t ne p\u00e4\u00e4dy ulkopuolisten tietoon tai haltuun. Asiakas vastaa kaikesta k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tunnuksellaan ja salasanallaan tapahtuvasta k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 ja siit\u00e4 mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista tai maksuista.<\/p>\n\n\n\n
Asiakkaan tulee antaa verkkokaupassa palvelun k\u00e4yt\u00f6n edellytt\u00e4m\u00e4t tarpeelliset tiedot. Lahden kaupungilla on oikeus k\u00e4sitell\u00e4 Asiakkaan henkil\u00f6tietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen, tietosuojalain ja muun sovellettavan lains\u00e4\u00e4d\u00e4nn\u00f6n mukaisesti. Asiakkaan tiedot tallennetaan verkkokaupan asiakasrekisteriin. <\/em>Henkil\u00f6tietojen k\u00e4sittely, mm. luovutus ulkopuolisille tahoille on kuvattu Selosteessa k\u00e4sittelytoimista (Tietoturvaseloste).<\/p>\n\n\n\n Tuotteet tilataan p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti internetin v\u00e4lityksell\u00e4 osoitteesta verkkokauppa.lahti.fi tai verkkokauppa.lahti.fi\/museokauppa\/<\/a> ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan s\u00e4hk\u00f6postilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sek\u00e4 tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellytt\u00e4\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydess\u00e4. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydess\u00e4 voimassa oleviin verkkokaupan k\u00e4ytt\u00f6- ja toimitusehtoihin sek\u00e4 tilattavaa tuotetta koskeviin erityisehtoihin.<\/p>\n\n\n\n Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydess\u00e4. Verkkomaksaminen tapahtuu suojatulla yhteydell\u00e4 Suomi.fi-maksut\/Paytrail -palvelun kautta. Palvelu sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 suomalaisten pankkien verkkomaksu- ja korttimaksupalvelun (Visa ja MasterCard). K\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 olevat pankit ovat OP, Nordea, Danske Bank, Handelsbanken, S-Pankki, POP-pankki, \u00c5landsbanken, Aktia, S\u00e4\u00e4st\u00f6pankki sek\u00e4 Oma S\u00e4\u00e4st\u00f6pankki.<\/p>\n\n\n\n Verkkokaupasta tehdyiss\u00e4 tilauksissa voimassa oleva hinta on se, joka on esill\u00e4 verkkokaupan hinnastossa tilaushetkell\u00e4. Verkkokaupan hinnat voivat osin poiketa muiden myyntipisteiden hinnoista. Tilauksen loppusummaan lis\u00e4t\u00e4\u00e4n mahdolliset k\u00e4sittely- ja toimituskulut. Oikeus hinnanmuutoksiin pid\u00e4tet\u00e4\u00e4n. Kaikki hinnat on merkitty euroina (EUR). Lahden kaupungin verkkokaupassa n\u00e4kyv\u00e4t tuotehinnat sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t kulloinkin voimassa olevan arvonlis\u00e4veron.<\/p>\n\n\n\n Paikat nuorisopalveluiden leireille, retkille, kursseille ja tapahtumiin ostetaan ennakkoon Lahden kaupungin verkkokaupasta. Verkkokaupan kautta ilmoittaudutaan my\u00f6s sellaisiin maksuttomiin toimintoihin, joiden osallistujam\u00e4\u00e4r\u00e4 on rajallinen. Paikat kaikkiin tilaisuuksiin t\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ilmoittautumisj\u00e4rjestyksess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Ilmoittautuminen on sitova. Ostetun osallistumisen muuttamisesta tai perumisesta on aina sovittava erikseen. Peruutustapauksissa maksu palautetaan vain sairastapauksessa. Sairastapaus todennetaan l\u00e4\u00e4k\u00e4rin tai hoitajan antamalla todistuksella. Pyyd\u00e4mme asiakasta ottamaan kaikissa muutos- ja peruutustilanteissa yhteytt\u00e4 siihen yhteyshenkil\u00f6\u00f6n tai toiminnan vastuuhenkil\u00f6\u00f6n, jonka tiedot on mainittu tapahtuman yhteydess\u00e4. Yhteyshenkil\u00f6iden tiedot l\u00f6ytyv\u00e4t my\u00f6s Lahden kaupungin verkkosivuilta.<\/p>\n\n\n\n Lahden kaupunki voi peruuttaa toiminnan osallistujam\u00e4\u00e4r\u00e4n j\u00e4\u00e4dess\u00e4 alle m\u00e4\u00e4ritellyn minimiosallistujam\u00e4\u00e4r\u00e4n. Toiminnan peruuntuessa tuotteen ostaneeseen henkil\u00f6\u00f6n otetaan yhteytt\u00e4 Lahden kaupungin toimesta. Maksettu osallistumismaksu palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Lahden kaupungilla ei ole velvollisuutta tarjota vastaavaa toimintaa peruuntuneen tilalle<\/p>\n\n\n\n Liput on maksettava kokonaan etuk\u00e4teen varauksen teon yhteydess\u00e4. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan antamaan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen. Tilausvahvistus toimii p\u00e4\u00e4sylippuna ja tulee esitt\u00e4\u00e4 esitykseen saavuttaessa lipunmyyntipisteess\u00e4 joko tulostettuna tai puhelimen\/ muun mobiililaitteen n\u00e4yt\u00f6lt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Lahden Nuorisoteatterin ja Lahden Kes\u00e4n\u00e4ytt\u00e4m\u00f6n ennakkoon ostetuilla p\u00e4\u00e4sylipuilla ei ole palautusoikeutta. Ostetun p\u00e4\u00e4sylipun vaihtamisesta on aina sovittava erikseen. Asiakkaan tulee ottaa yhteytt\u00e4 siihen yhteyshenkil\u00f6\u00f6n tai toiminnan vastuuhenkil\u00f6\u00f6n, jonka tiedot on mainittu tapahtuman yhteydess\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Toiminnan peruuntuessa Lahden kaupunki ottaa yhteyden lipun ostaneeseen henkil\u00f6\u00f6n ilmoitetuilla yhteystiedoilla. Maksettu suoritus palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Lahden kaupungilla ei ole velvollisuutta tarjota vastaavaa toimintaa peruuntuneen tilalle.<\/p>\n\n\n\n Liput on maksettava kokonaan etuk\u00e4teen varauksen teon yhteydess\u00e4. Tilausvahvistus toimitetaan asiakkaan antamaan s\u00e4hk\u00f6postiosoitteeseen. Tilausvahvistus toimii p\u00e4\u00e4sylippuna ja tulee esitt\u00e4\u00e4 museolle saavuttaessa lipunmyyntipisteess\u00e4, joko tulostettuna tai puhelimen\/muun mobiililaitteen n\u00e4yt\u00f6lt\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Lahden museoiden ennakkoon ostetuilla p\u00e4\u00e4sylipuilla tai ty\u00f6pajojen osallistumismaksuilla ei ole palautus- eik\u00e4 vaihto-oikeutta. Jos Lahden museot ei pysty ylivoimaisen esteen (force majeure) takia tarjoamaan asiakkaan ostamaa palvelua, Lahden museoilla on oikeus perua ennakkoon ostetut liput. Lahden museoiden peruuttaessa tilaisuuden tai tapahtuman asiakkaasta riippumattomista syist\u00e4 maksu palautetaan asiakkaalle kokonaisuudessaan.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaalla on mahdollisuus vaihtaa p\u00e4\u00e4sylippuun merkitty\u00e4 vierailup\u00e4iv\u00e4\u00e4 ottamalla yhteytt\u00e4 kyseisen museon lipunmyyntipisteeseen viimeist\u00e4\u00e4n yht\u00e4 vuorokautta ennen varattua vierailua. Vaihto on mahdollinen vain, jos lippuja\/paikkoja on vapaana.<\/p>\n\n\n\n Lahden museoiden opastusten varaus on peruttavissa ilman kuluja 3 vuorokautta ennen varattua aikaa. T\u00e4m\u00e4n j\u00e4lkeen tehdyist\u00e4 muutoksista Lahden museot veloittaa 50 % varauksen loppusummasta. Perumatta j\u00e4tetyst\u00e4 opastuksesta Lahden museot veloittaa t\u00e4yden hinnan. Muutokset ja peruutukset tulee tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6postitse tai soittamalla kyseisen museon asiakaspalveluun. Yhteystiedot l\u00f6ytyv\u00e4t tilausvahvistuksesta ja Lahden museoiden verkkosivuilta.<\/p>\n\n\n\n Lahden museot postittaa tuotteita kerran viikossa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen. Asiakas saa tuotteen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4 ilmoituksen s\u00e4hk\u00f6postilla<\/p>\n\n\n\n Tuotteet toimitetaan postitse asiakkaan tilauksen yhteydess\u00e4 valitsemaan Postin noutopisteeseen.<\/strong> Lahden museot ei vastaa, mik\u00e4li Posti toimittaa paketin johonkin toiseen pakettiautomaattiin tai toimipaikkaan.<\/p>\n\n\n\n Toimituskulut m\u00e4\u00e4r\u00e4ytyv\u00e4t tilauksen sis\u00e4ll\u00f6n, painon, sek\u00e4 toimitustavan mukaan ja ne n\u00e4kyv\u00e4t toimitustavan valinnan j\u00e4lkeen ostoskorissa. Toimitus on saatavana my\u00f6s S\u00e4rkyv\u00e4 -pakettina lis\u00e4hinnalla.<\/p>\n\n\n\n Asiakas voi valita toimitustavaksi my\u00f6s noudon. Tuotteen noutopaikka on Hiihtomuseo, Salpaussel\u00e4nkatu 8, 15110 Lahti. Tilaus on noudettavissa vasta, kun saat siit\u00e4 erillisen viestin.<\/p>\n\n\n\n Jos toimitus ei vastaa tilausta tai toimituksessa ilmenee kuljetus- tai muu vaurio, tulee asiasta tehd\u00e4 v\u00e4litt\u00f6m\u00e4sti huomautus Lahden museoille. Huomautus on teht\u00e4v\u00e4 seitsem\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n kuluessa tilauksen saapumisesta tai vastaanottamisesta.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 p\u00e4iv\u00e4n vaihto- ja palautusoikeus. Lahden museot ei vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Palautettavan tuotteen ja alkuper\u00e4isen tuotepakkauksen tulee olla samassa kunnossa kuin sit\u00e4 vastaanotettaessa. Kaikki palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa palauttaja, ellei toimituksessa ole selke\u00e4\u00e4 toimittajasta johtuvaa virhett\u00e4. Noutamatta j\u00e4tetyn paketin uudelleen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4 veloitamme uudet postituskulut.<\/p>\n\n\n\n Liit\u00e4 palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja pankkitilinumerosi sek\u00e4 kopio tilausvahvistuksesta. Tuotteiden palautuksista on aina sovittava erikseen Lahden museoiden kanssa, ennen tuotteen palauttamista.<\/p>\n\n\n\n Palautusosoite ja yhteystiedot<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n Lahden museot:<\/p>\n\n\n\n Hiihtomuseo\/Salpaussel\u00e4nkatu 8, 15110 Lahti<\/p>\n\n\n\n2. Tilaaminen<\/h2>\n\n\n\n
3. Maksutavat<\/h2>\n\n\n\n
4. Hinnat ja arvonlis\u00e4vero<\/h2>\n\n\n\n
5. Tapahtumiin ilmoittautumis- ja p\u00e4\u00e4sylipputuotteet <\/h2>\n\n\n\n
Ilmoittautuminen nuorisopalveluiden leireille, retkille, kursseille ja tapahtumiin<\/h4>\n\n\n\n
Lahden Nuorisoteatterin ja Lahden Kes\u00e4n\u00e4ytt\u00e4m\u00f6n esitysten p\u00e4\u00e4syliput<\/h4>\n\n\n\n
Lahden museoiden lipputuotteet, opastukset ja tapahtumat<\/h4>\n\n\n\n
6. Lahden museoiden verkkokaupan tuotteiden toimitukset ja palautukset<\/h2>\n\n\n\n